Prefeitura de Palmas realiza capacitação sobre acolhimento humanizado nos abrigos da Capital

Capacitação prepara servidores para atendimento humanizado a crianças, idosos, mulheres e pessoas em situação de rua

Na tarde desta quinta-feira, 19, a Prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria Municipal de Ação Social e da Mulher (Semasmu), realizou uma capacitação sobre acolhimento humanizado nos abrigos da Capital. O encontro foi conduzido pela equipe da Superintendência de Proteção Especial, no Núcleo de Atendimento Integrado (NAI).

O treinamento teve como objetivo preparar os servidores para oferecer atendimento de qualidade, com foco em proteção, cuidado, respeito e atenção a pessoas em situação de vulnerabilidade, como crianças, idosos, mulheres e pessoas em situação de rua acolhidas nas unidades socioassistenciais. Foram abordados temas como comunicação, escuta, proteção, acolhida adequada e práticas humanizadas.

A superintendente de Proteção Social Especial, Marlucy Ramos Albuquerque, ressaltou a importância da capacitação. “Essa ação aprimora os processos de trabalho, orienta o atendimento a pessoas em situação de acolhimento institucional, fortalece o papel dos gestores e a integração com as equipes, garantindo um serviço mais qualificado”, afirmou.

Atendimento qualificado
O psicólogo da Proteção Social Especial, Lucas Borges, explicou que a formação garante atendimento humano e eficiente aos usuários. “O objetivo do aperfeiçoamento é treinar e orientar os servidores desde o início, acompanhando seu trabalho ao longo do ano. Queremos ensiná-los a se comunicar de forma respeitosa e a se vincular com as crianças e demais públicos acolhidos nas unidades, oferecendo acolhimento com proteção e cuidado, tudo isso sem esquecer que se trata de um serviço público, com regras de convivência, protocolos e legislações a seguir”, ressaltou.

A psicóloga do Abrigo Raio de Sol, Estéfhane Lopes, reforçou a relevância da iniciativa. “Essa qualificação contribui para que os profissionais atuem com empatia, respeito e para que as pessoas atendidas saiam acolhidas e preparadas para a vida em sociedade”, comentou.

Rede de proteção
O serviço de acolhimento institucional é uma medida protetiva provisória e excepcional do Sistema Único de Assistência Social (Suas) para crianças, adolescentes, adultos e idosos com vínculos familiares rompidos ou fragilizados, oferecendo moradia e proteção em abrigos ou casas-lar. O objetivo é garantir a integridade física e psíquica, visando a reintegração familiar ou, em última instância, a recolocação em família substituta.

Fonte: Secom Palmas